Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Descripción general.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Abril de 2023

Esta Política de Privacidad pretende explicar cómo, por qué y qué datos personales trata Engage y los derechos que usted tiene, como interesado, en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Esta política de privacidad no tiene en cuenta el tratamiento que realizan nuestros socios. Para saber cómo tratan sus datos personales nuestros socios comerciales, en calidad de responsables del tratamiento, consulte sus políticas sobre tratamiento de datos personales.

¿QUIÉNES SOMOS?
Engage es propiedad de Engage Technologies Group Inc, una empresa constituida con arreglo a las leyes de Estados Unidos, con sede en 3540 E Longwing Lane, Suite 300, Meridian, Idaho, 83646, Estados Unidos.Engage ayuda a los proveedores de servicios médicos a reforzar sus relaciones con los pacientes ofreciéndoles los conocimientos de expertos a través de viajes guiados por móvil que anticipan y responden a sus preguntas en el momento en que les interesan y lo necesitan.
DEFINICIONES
1. “Sitio web” significa www.engagetg.com y platform.engagetg.com
2. Por “usted”, “su” o “usuario” se entiende cualquier persona física que utilice el Sitio Web, con fines privados o comerciales, sin haberse suscrito necesariamente a nuestro servicio.
3. Por “datos personales” o “información personal” se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
4. “Responsable del tratamiento”: la persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
5. “Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, que se realicen con datos personales o conjuntos de datos personales, como la recogida, conservación, adaptación, consulta, utilización, comunicación o supresión.
6. “Comunicación” significa cualquier información intercambiada o transmitida entre usted y nosotros.
7. Por “consentimiento” de un usuario se entenderá cualquier indicación libre, específica, informada e inequívoca de los deseos del usuario por la que éste, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, manifieste su acuerdo con el tratamiento de los datos personales que le conciernen.
8. “Ley de Protección de Datos” se refiere a la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA), Ley de Privacidad de Colorado (CPA), Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA), Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), Ley de Protección de Datos Personales (APPI), Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA), Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
9. “Representante de la UE” significa el representante designado de Engage en la Unión Europea.
¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

En general, recopilaremos sus datos personales directamente de usted. Sin embargo, puede haber situaciones en las que los datos se recopilarán indirectamente de redes sociales como LinkedIn, del sitio web de la empresa a la que representa, de su empleador como persona de contacto, de un tercero que le haya recomendado o de diversas plataformas públicas (para sitios web de asociaciones comerciales). Cuando no recibamos datos personales directamente de usted, le informaremos dentro del plazo legal sobre su tratamiento.
NIÑOS Y DATOS SENSIBLES
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años. No queremos ni es nuestra intención solicitar y recopilar información personal para este tipo de público.No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es el padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de sus datos personales. Si confirmamos que hemos recopilado este tipo de información personal, la eliminaremos lo antes posible.
No recopilamos ni tenemos intención de recopilar datos personales relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física, o datos personales relativos a condenas e infracciones penales.
NUESTRAS FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
1. Finalidad: relación contractual B2B para iniciar o llevar a cabo la relación contractual con su empleador o empresa a la que representa
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, firma, cargo, empresa a la que representa y dirección de dicha empresa.
  2. Base jurídica del tratamiento: basada en nuestro interés legítimo para celebrar el contrato de servicios y prestar servicios a la empresa que usted representa, y en nuestros intereses legítimos para defender nuestros intereses y derechos, o para sostener nuestras reclamaciones derivadas de o relativas a la firma y ejecución del contrato de servicios con la empresa que usted representa.
  3. Periodo de conservación: conservaremos sus datos personales mientras exista un contrato de servicios con la empresa a la que representa.
2. Finalidad: Utilizar nuestros servicios
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son IP, nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la consulta, información de facturación, dirección de facturación.
  2. Base jurídica del tratamiento: ejecución del contrato y prestación de nuestros Servicios a través del Sitio Web.
  3. Periodo de conservación: todo el periodo de vigencia del contrato de servicios, y durante 2 años más una vez finalizado el contrato de servicios.
3. Finalidad: personalización del usuario profile en su cuenta
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son el nombre y los apellidos, la dirección, el cargo, los datos de contacto, el nombre de usuario, los datos de la cuenta, el empleador, el cargo, la ubicación geográfica y el área de responsabilidad.
  2. Base jurídica del tratamiento: ejecución del contrato y prestación de nuestros Servicios a través del Sitio Web.
  3. Periodo de conservación: toda la duración del contrato.
4. Finalidad: Proporcionar asistencia y responder a las preguntas recibidas a través del formulario de contacto, el correo electrónico o el teléfono.
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, su empresa y cualquier otra información que nos facilite voluntariamente cuando se ponga en contacto con Engage, dependiendo del tipo de solicitud.
  2. Base jurídica para el tratamiento: el interés legítimo de nuestra empresa para comunicarnos con usted y proporcionarle nuestro apoyo para utilizar nuestros servicios en el Sitio Web.
  3. Periodo de conservación:
    su información personal se conservará durante 1 año a partir de la fecha de su pregunta.
    
    Su negativa a facilitar uno o varios de los datos presentados anteriormente nos impedirá prestarle la ayuda solicitada.
    
    Su consulta puede almacenarse y procesarse a través de un proveedor externo de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que garantiza que no perdamos ningún mensaje suyo y que hagamos un seguimiento de sus consultas hasta que se resuelvan.
5. Finalidad: Cumplir con obligaciones legales como facturación, registros contables, archivo, etc.
  1. Datos recogidos: de conformidad con las disposiciones legales, los datos recogidos para este tratamiento son su nombre, apellidos, empresa, función o poderes de representación, información sobre cuentas bancarias y cualquier otra información personal exigida por la ley.
  2. Base jurídica del tratamiento: cumplimiento de una obligación legal.
  3. Periodo de conservación: los datos se conservarán de acuerdo con la legislación vigente.
6. Finalidad: Responder a su solicitud de demostración a través de un formulario de contacto, correo electrónico o teléfono
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son su nombre, apellidos, empresa, teléfono, correo electrónico, país, sector de actividad y cualquier otra información que nos facilite voluntariamente cuando solicite una demostración.
  2. Base jurídica del tratamiento: el interés legítimo de nuestra empresa para comunicarnos con usted y ofrecerle nuestra demo.
  3. Periodo de conservación: sus datos personales se conservarán durante 3 años a partir de la fecha de su solicitud.
    
    Su negativa a facilitar uno o varios de los datos arriba indicados nos impedirá prestarle la ayuda solicitada.
7. Finalidad: Prospección de mercado directamente o a través de socios
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, empresa y dirección de la empresa, función o datos públicos.
  2. Base jurídica del tratamiento: el interés legítimo de nuestra empresa en promocionar nuestros servicios y ampliar nuestra cartera de clientes.
  3. Período de conservación: su información personal se conservará en 2 años después del momento en que usted se excluya, no haya recibido una comunicación de Engage o se haya desvinculado de las comunicaciones.
    
    Puede haber situaciones en las que sus datos personales se recojan de nuevo después de este periodo, cuando, por ejemplo, volvamos a encontrar sus datos públicos al prospectar el mercado o si usted fue remitido por un particular. En este caso, le informaremos de nuevo sobre el tratamiento de sus datos personales.
8. Finalidad: Selección y contrataciónpara cubrir puestos vacantes
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son su nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, formación, experiencia profesional, función prevista, profesión o cualificación, competencias profesionales y sociales y cualquier otra información pertinente facilitada por usted, como candidato.
  2. Base jurídica del tratamiento: celebrar un contrato de trabajo con nosotros y nuestro interés legítimo en ponernos en contacto con usted para futuros puestos vacantes.
  3. Plazo de conservación: los datos se conservarán de acuerdo con la legislación vigente y hasta 1 año desde la fecha de finalización del proceso de selección y contratación, en base a nuestro interés legítimo de contactar con usted para futuros puestos de trabajo vacantes.
    
    Su negativa a facilitar uno o varios de los datos explicados anteriormente nos impedirá incluirle en nuestro proceso de selección y contratación y contratarle en Engage.
9. Finalidad: Mejora del sitio web
  1. Datos recogidos: los datos recogidos para este tratamiento son detalles de uso del sitio web, como el idioma preferido, el tipo y la fecha de acceso, la sección del sitio web o el tiempo empleado.
  2. Base jurídica del tratamiento: el interés legítimo de nuestra empresa por mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
  3. Periodo de conservación: su información personal se conservará durante 2 años.
COOKIES
Engage utiliza cookies, plug-ins y otros identificadores en línea con el fin de garantizar una navegación funcional o para proporcionar una mejor experiencia de navegación, para realizar análisis estadísticos sobre el acceso a la información en el sitio web, o para ofrecerle contenidos y publicidad adecuados a sus intereses.

Los identificadores en línea pueden ser colocados por Engage o por terceros. Si usted así lo consintiera, estos sitios de terceros colocarían cookies que le permitirán ver el contenido de estos sitios web de terceros en nuestro Sitio Web y compartir el contenido de nuestro Sitio Web. Los terceros pueden recopilar y utilizar sus datos personales a través de sus cookies para los fines que hayan determinado de conformidad con su política de privacidad. Engage le proporciona la información de identidad y los enlaces a estos terceros, así como la opción de aceptar o rechazar sus identificadores en línea.

Los datos personales podrán ser tratados a través de cookies previo consentimiento de los usuarios, salvo en aquellas situaciones en las que las cookies y otros identificadores en línea se utilicen con la finalidad de transmitir una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas o sean necesarios para la prestación de un servicio de la sociedad de la información, expresamente solicitado por el usuario. En estos casos, el tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con la legislación vigente en materia de tratamiento de datos personales y protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas sobre la base de nuestro interés legítimo de garantizar una navegación segura por nuestro Sitio Web, tanto para nosotros como para nuestros usuarios, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Dependiendo del tipo de cookie, las categorías de datos personales tratados por las cookies pueden ser información sobre el dispositivo utilizado, información del diario como la IP, las búsquedas, el navegador, el idioma del navegador, la configuración del hardware, la fecha y hora de la solicitud, el método utilizado para enviar las solicitudes al servidor, la capacidad del archivo obtenido como respuesta y otros parámetros relativos al sistema operativo del usuario.

Encontrará información detallada sobre las cookies que utiliza nuestro Sitio web en nuestra Política de cookies en https://www.engagetg.com/cookie-policy.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos (incluida la elaboración de perfiles) que tengan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de forma similar en un grado significativo.
DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Podemos transferir su información personal, en la medida en que sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios: empresas del mismo grupo, socios de servicios, subcontratistas, proveedores de pagos, empresas de archivo, proveedores de servicios informáticos, proveedores de software o hardware, empresas de estudios de mercado, empresas de marketing, autoridades públicas, tribunales judiciales o arbitrales, así como autoridades competentes para investigar delitos penales.

Los datos pueden ser revelados o transferidos a las categorías de destinatarios mencionadas para prestar nuestros servicios con un alto nivel de calidad mediante la subcontratación de parte de nuestro trabajo a especialistas o para cumplir con obligaciones legales específicas a las que Engage está sujeta.

Por regla general, la transmisión de sus datos personales a los destinatarios mencionados se realizará de conformidad con la legislación aplicable y únicamente sobre la base de un compromiso de confidencialidad y asegurando un nivel de seguridad adecuado por su parte, que garantice que los datos personales se mantienen seguros.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Por ello, mantenemos una serie de medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales de pérdidas, usos indebidos y accesos o divulgaciones no autorizados. Limitamos el acceso a los Datos Personales al personal que consideramos razonablemente necesario recuperar esa información para prestar nuestros servicios. Teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, hemos implementado medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento razonables diseñadas para proteger sus Datos Personales, como limitar el acceso, encriptarlos, anonimizarlos o almacenarlos en soportes seguros.

Ningún método de transmisión por Internet, método de almacenamiento electrónico u otros métodos de seguridad es seguro al cien por cien. A pesar de nuestros mejores esfuerzos para proteger sus Datos Personales, ninguna salvaguarda puede garantizar un nivel perfecto de seguridad y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

Cada legislación de protección de datos reconoce derechos específicos a los interesados en relación con el tratamiento de sus datos personales. Dependiendo de la legislación aplicable en su país, usted puede tener todos o parte de los derechos que se mencionan a continuación:

Derecho a ser informado: Tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales, tal y como estamos haciendo a través de esta Política de Privacidad. Este derecho también puede referirse al derecho a ser informado sobre las entidades públicas y privadas con las que Engage ha compartido sus datos y el derecho a ser informado sobre su posibilidad de denegar el consentimiento y las consecuencias de dicha denegación.

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación por nuestra parte de que tratamos sus Datos Personales, así como información sobre las particularidades del tratamiento, tales como: finalidad del tratamiento, categorías de datos tratados, destinatarios de los datos personales, plazo de conservación de los datos, si se transfieren al extranjero y cómo los protegemos, origen de sus datos personales.

Derecho de rectificación: En cualquier momento, tiene derecho a solicitar la rectificación de sus Datos Personales. En caso de error, previa notificación, rectificaremos inmediatamente sus datos personales.

Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que su solicitud cumpla los requisitos legales aplicables. Los datos personales se suprimirán cuando se cumplan los requisitos legales. Este derecho también puede referirse al derecho a anonimizar, bloquear o suprimir los datos personales cuando se trate de datos innecesarios o excesivos o de datos tratados incumpliendo las disposiciones de la Ley de Protección de Datos, así como al derecho a suprimir los datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en las situaciones previstas por la Ley de Protección de Datos.

Derecho a la limitación del tratamiento: Si se cumplen las disposiciones legales aplicables, puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos: Si se cumplen las disposiciones legales aplicables, tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición: En determinadas situaciones, como cuando tratamos Datos Personales basándonos en un interés legítimo, tiene derecho a oponerse a que tratemos sus Datos Personales.

Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado: Si se cumplen las disposiciones legales aplicables, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma similar en grado significativo.

Derecho a optar por no vender o compartir información personal: Usted tiene derecho, en cualquier momento, a ordenar a una empresa que venda información personal sobre el consumidor a terceros que no venda la información personal del consumidor.

Derecho a dirigirse a la Autoridad de Control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales sobre cualquier violación de sus derechos en relación con el tratamiento de sus Datos Personales.

Si desea ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos desde su lugar de residencia, para la UE puede encontrar los datos de contacto en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-ie.

Retirada del consentimiento: En la medida en que tratamos sus datos personales basándonos en el consentimiento que nos ha dado, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Usted tiene derecho, en cualquier momento, a revocar su consentimiento a través de un procedimiento facilitado y gratuito.

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos en relación con Engage enviándonos un correo electrónico a dpo@engagetg.com.
REPRESENTANTE DE LA UNIÓN EUROPEA

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR), el representante designado de Engage en la Unión Europea es el Sr. Alexandru Ganea. Si usted reside en la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nuestro representante por correo electrónico en la dirección eurep@engagetg.com.
ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y cuando tengamos adiciones o cambios sustanciales o materiales, se los comunicaremos. En consecuencia, le instamos a que revise esta página periódicamente para mantenerse al día de cómo utilizamos sus Datos Personales. En caso de que modifiquemos esta Política de Privacidad, pondremos a su disposición la última versión actualizada en el Sitio Web. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigor en el momento de su publicación en esta página, excepto en aquellas situaciones en las que se requiera expresamente su consentimiento, en cuyo caso los cambios se aplicarán a partir de la fecha de su consentimiento.
CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, esta Política de Privacidad o cómo se aplica, o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto directamente con nuestro Responsable de Protección de Datos en:
- Correo electrónico: dpo@engagetg.com
- Dirección: 3540 E Longwing Lane, Suite 300, Meridian, Idaho, 83646, Estados Unidos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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